หลายปีมาแล้วผมได้รับสัญญาจาก Apple Computer เพื่อจัดสัมมนาในญี่ปุ่นและพวกเขาก็จ่ายค่าผู้เชี่ยวชาญ (Dianne Saphiereถ้าคุณออกไปที่นั่นให้ใช้คันธนู) เพื่อช่วยฉันในการปรับแต่งวัฒนธรรมข้ามวัฒนธรรมบางอย่าง
Dianne สอนผมถึงความเงียบของธุรกิจ
ในญี่ปุ่นเธอกล่าวว่าการหยุดชะงักชั่วคราวในระหว่างการเจรจาเป็นเรื่องปกติที่สามารถเป็นสัญญาณของการเคารพ นี่เป็นวิธีที่จะแสดงให้เห็นว่าเรื่องสำคัญและข้อเสนอที่เพิ่งทำนั้นคุ้มค่ากับความคิด
ในทางตรงกันข้ามการหยุดชะงักชั่วคราวในระหว่างการเจรจาคือความเงียบที่น่าอึดอัดใจ ความเงียบก็ยิ่งอึดอัดมากขึ้น
ลองนึกภาพห้องประชุมที่โตเกียว ทีมอเมริกันกำลังเจรจาข้อตกลงกับทีมญี่ปุ่น ชาวอเมริกันกล่าวว่า "เราสามารถทำได้สำหรับ $ 100,000" ชาวญี่ปุ่นไม่พูดอะไร พวกเขารออยู่ในความเงียบเป็นเวลาสองนาที
"วิธีการเกี่ยวกับ $ 90,000?" ชาวอเมริกันยากจนความเงียบโดยการลดราคา ชาวญี่ปุ่นกำลังจะบอกว่าใช่ไปที่ $ 100,000
นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของพลังแห่งความเงียบ ไม่ใช่แค่เรื่องชาวอเมริกันและญี่ปุ่นเท่านั้น การรอก่อนตอบโดยทั่วไปเป็นความคิดที่ดีในบริบทมากมาย เรียกว่าการคิดครั้งแรก และฉันต้องขออภัยที่ฉันยอมรับว่าฉันได้เรียนรู้ถึงอันตรายจากการตอบสนองโดยไม่คิด และในบริบทการเจรจาต่อรองโดยเฉพาะอย่างยิ่งความเงียบอาจเป็นสีทองไม่อึดอัดใจ
(ภาพ: peskymonkey / istockphoto.com)
