คำสั่งซื้อออนไลน์ที่หลอกลวงหนึ่งรายการอาจทำให้ผู้ค้าปลีกรายเล็ก ๆ เสียค่าใช้จ่ายได้เกือบสามเท่าของค่าใช้จ่ายในการทำธุรกรรม นั่นคือสิ่งที่ Stripe พบในรายงานแนวโน้มการทำธุรกรรมและพฤติกรรมการฉ้อโกงออนไลน์ฉบับเดือนธันวาคมของปี (PDF)
รายงานแนวโน้มการฉ้อโกงออนไลน์
ตัวประมวลผลการชำระเงินออนไลน์เพิ่งเปิดตัวรายงานและทำให้แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กมีมุมมองที่ไม่ซ้ำกันผ่านทางความคิดเห็นทางอีเมลแบบพิเศษ
"หนึ่งในเป้าหมายของเราในการเผยแพร่รายงานคือช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเข้าใจถึงพฤติกรรมการฉ้อฉลได้ง่ายขึ้นและเมื่อไรจึงจะสามารถสร้างยุทธศาสตร์เฉพาะที่สามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้โดยตรง" ไมเคิลมานาปาทผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรมด้านระบบการชำระเงินและประสบการณ์ด้าน Stripe กล่าว ในอีเมลที่มีแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก
รายงานของ Stripe พบว่าธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ขนาดเล็กจะใช้เงิน $ 2.62 ต่อสู้กับการฉ้อโกงออนไลน์สำหรับทุกๆ $ 1 ของการสั่งซื้อโดยฉ้อโกง ซึ่งขึ้นไปถึง $ 3.34 สำหรับร้านค้าปลีกมือถือ ดังนั้นจะทำให้รู้สึกว่าดีที่สุดที่จะนำการป้องกันก่อนที่จะตกเป็นเหยื่อการทำธุรกรรมหลอกลวง
แต่เท่าไหร่การป้องกันก็เพียงพอหรือไม่?
เป็นความจริงที่อาชญากรรมไซเบอร์กำลังเพิ่มขึ้นและเป็นจริงด้วยเช่นกันที่ธุรกิจขนาดเล็กมีการกำหนดเป้าหมายโดย fraudsters มากขึ้น และเมื่อความปลอดภัยของธุรกรรมที่ร้านค้าอิฐและปูนเพิ่มขึ้นโอกาสที่การทำธุรกรรมออนไลน์จะมีการกำหนดเป้าหมายบ่อยขึ้นเช่นกัน
อย่างไรก็ตามยังเป็นความจริงที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถลงทุนลงทุนในการป้องกันการฉ้อโกงออนไลน์ได้มากกว่า รายงานจาก Stripe นี้พยายามช่วยผู้ค้าปลีกออนไลน์รายเล็ก ๆ ระบุตำแหน่งที่ต้องการเพื่อป้องกันตัวเอง
"เนื่องจากทรัพยากรที่ จำกัด ของพวกเขาธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่จำเป็นต้องทำการค้าระหว่างการฉ้อฉลและการเพิ่มผลกำไร บริษัท ขนาดเล็กสามารถใช้รายงานเพื่อหารูปแบบที่สอดคล้องกันของพฤติกรรมที่หลอกลวง "Manapat กล่าว
ร้านค้าปลีกออนไลน์ขนาดเล็กอาจต้องตัดสินใจว่าจะติดตั้งซอฟต์แวร์ต่อต้านการฉ้อโกงบางอย่างในร้านหรือไม่ แต่ไม่ทุกธุรกิจขนาดเล็กจะมีเงินหรือทรัพยากรเพื่อปรับใช้การป้องกันดังกล่าว ในกรณีอื่น ๆ Manapat กล่าวว่าร้านค้าออนไลน์จำเป็นต้องระบุแนวโน้มในหมู่ fraudsters เพื่อจุดกิจกรรมที่น่าสงสัยในขณะที่มันกำลังเกิดขึ้น
สำหรับผู้เริ่มต้นร้านค้าขนาดเล็กจะต้องมีการเก็บข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าไว้ด้านหน้า วิธีนี้จะช่วยลดโอกาสในการทำธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง
"ในขณะที่ธุรกิจทุกอย่างแตกต่างกัน แต่การทำความเข้าใจว่าการฉ้อโกงจะแสดงขึ้นจะช่วยให้ร้านค้าปลีกรายย่อยมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการต่อสู้กับการฉ้อโกงได้อย่างไร แต่ยังช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าทำไมการตั้งกฎเกณฑ์ที่ดีขึ้นจึงมีความสำคัญ" มานะพัทกล่าวเสริม
สัญญาณที่สำคัญอื่น ๆ ของการทำธุรกรรมการฉ้อโกงทางออนไลน์คือการซื้อสินค้าที่เข้ามาในอัตราสูงอย่างผิดปกติ นักแสดงการฉ้อโกงบางครั้งอาจซื้อที่ 10 ครั้งตามปกติที่เห็นในเว็บไซต์ พวกเขายังชอบที่จะตีในช่วงเย็นตาม Stripe และคุณสามารถคาดหวังได้ว่ากิจกรรมนี้จะเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่มีการเข้าชมลดลงในไซต์
"ตัวอย่างเช่นอัตราการฉ้อโกงไม่ได้เพิ่มขึ้นอย่างมากในวันช้อปปิ้งที่หนาแน่นเช่น Black Friday แต่ในวันต่างๆเช่นวันคริสต์มาสเมื่อคนจำนวนมากไม่ได้ซื้อสินค้า" รายงานกล่าว
การค้นพบที่สำคัญอีกฉบับหนึ่งจากรายงานระบุว่าการทำธุรกรรมที่หลอกลวงส่วนใหญ่ไม่ใช่รายการที่มีขนาดใหญ่ เป็นการทำธุรกรรมที่มีขนาดเล็กซึ่งมีแนวโน้มที่จะหลอกลวง
"ในสหรัฐอเมริกาข้อมูล Stripe แสดงให้เห็นว่าจำนวนธุรกรรมที่ฉ้อโกงมีขนาดใหญ่กว่าจำนวนธุรกรรมปกติเล็กน้อย" รายงานระบุ
Stripe ชี้ให้เห็นว่าผู้ค้าปลีกออนไลน์รายเล็ก ๆ ทำงานร่วมกับตัวประมวลผลการชำระเงินที่ใช้เทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อช่วยในการทำธุรกรรมปลอม แต่ บริษัท ยังตั้งข้อสังเกตว่าการพึ่งพา AI ในการตรวจสอบการฉ้อโกงยังไม่เพียงพอ จำเป็นต้องมีการเฝ้าระวังด้วยตนเอง
โมเดลการเรียนรู้ด้วยเครื่องจักรนี้สามารถตอบสนองความท้าทายนี้ได้โดยการผสมผสานความแตกต่างหลากหลายเฉพาะตามบริบทเพื่อปฏิเสธเพียงการทำธุรกรรมที่น่าสงสัยที่สุดเท่านั้นแทนที่จะวางกฎคลุมศีรษะที่สามารถปิดกั้นการทำธุรกรรมที่ดี พ่อค้าควรจะทำงานร่วมกับผู้ประมวลผลการชำระเงินด้วยการเรียนรู้ด้วยตัวเครื่องและเทคโนโลยีอื่น ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการค้าที่ไม่ซับซ้อนเหล่านี้ระหว่างการหยุดการฉ้อโกงและการเพิ่มผลกำไร "
รูปภาพผ่าน Shutterstock 1
