เนื้อหา
ความสด
"ติดยาเสพติด: วิธีการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ก่อให้เกิดนิสัย" เป็นรูปลักษณ์ที่ลึกซึ้งทางด้านจิตใจในการสร้างผลิตภัณฑ์ "ไวรัสและเสพติด" (เช่นสื่อทางสังคม) ด้วยการจัดเตรียมจิตวิทยาลูกค้าที่ล้าสมัยให้ดี (หรือที่เรียกว่า "การสร้างพื้นที่ในสมองของลูกค้า") .
Hooked: วิธีการสร้างผลิตภัณฑ์นิสัยการขึ้นรูป พยายามแก้ไขช่องว่างระหว่างการออกแบบผลิตภัณฑ์และการตลาด ติดยาเสพติด ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้นักธุรกิจ (โดยเฉพาะผู้จัดการผลิตภัณฑ์และนักออกแบบ) สร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ทำให้ผู้คนกลับมาได้อีกครั้ง สิ่งเดียวที่จำเป็นในการข้ามช่องว่างนั้นคือจิตวิทยาผู้บริโภคเพียงเล็กน้อย
สิ่งที่ถูกผูกติดอยู่
แนวคิดใหญ่เบื้องหลัง ติดยาเสพติด เป็นคำตอบของผู้เขียนต่อคำถาม "ทำไม Facebook จึงประสบความสำเร็จ?" กุญแจสำคัญผู้เขียน Nir Eyal กล่าวว่าไม่ใช่ในเทคโนโลยี แต่ในด้านจิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังการใช้เว็บไซต์นั้น Facebook, Twitter และกิจกรรมทางออนไลน์อื่น ๆ ที่เรามีส่วนร่วมทุกวันเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันและภาษา
การเดินทางไปยังจุดที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการกลายเป็นเรื่องปกติสำหรับคนจำนวนมากเป็นเป้าหมายของธุรกิจเกือบทุกแห่งบนโลก ผู้สร้างแอปต้องการให้คุณดาวน์โหลดแอป Google ต้องการให้คุณใช้เครื่องมือค้นหาและ Facebook ต้องการให้คุณโพสต์รูปภาพและเนื้อหาในเว็บไซต์ของ ความต้องการของผู้สร้างแอป Google และ Facebook ไม่ต่างจากธุรกิจอื่น ๆ ความแตกต่างคือวิธีที่พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์ได้หลายพันล้านของลูกค้าโดยไม่ต้องใช้เงินเป็นจำนวนมากในการโฆษณาแฟนซีหรือแคมเปญทางการตลาด ผู้ใช้อยู่ที่นั่น สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่เข้าถึงพวกเขา
ติดยาเสพติด ระบุว่ามีเหตุผลบางประการที่ทำให้ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของ Google Nir Eyal สามารถแยกแยะปัจจัยเหล่านี้บางส่วนได้จาก "Hook Model" "Hook Model" พยายามเชื่อมโยงปัจจัยสี่ประการกับความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ "เสพติด" เช่นสื่อสังคมออนไลน์และอีเมล ปัจจัยเหล่านี้ขึ้นอยู่กับจิตวิทยาที่เรียบง่าย: การควบคุมแบบคลาสสิกการพัฒนานิสัยและการสนับสนุนทางสังคม
เมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ธุรกิจจำนวนมากมุ่งเน้นที่จะพยายาม "ให้" ลูกค้าด้วยวิดีโอไวรัสเนื้อหาที่น่าสนใจและการโฆษณาที่ชาญฉลาด ขณะนี้อาจช่วยให้, ติดยาเสพติด กล่าวว่าวิธีการเงินของลูกค้าเป็นเส้นทางที่เรียบง่ายผ่านทางสมอง หากคุณพัฒนาจุดในสมองของลูกค้าคุณจะเติบโตขึ้นในชีวิต จากที่นี้ก็เป็นเพียงเรื่องของการให้อาหารสมองส่วนหนึ่งของลูกค้าของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
Nir Eyal (@nireyal) เป็นนักเขียนนักพูดและนักลงทุนที่มีประสบการณ์ด้านจิตวิทยาและเทคโนโลยี เขาเป็นนักเขียนบล็อกและผู้ร่วมก่อตั้งที่ประสบความสำเร็จซึ่งขายสอง บริษัท ที่เพิ่งเริ่มต้น Ad Nectar และ Sunshine Business Development
สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับหนังสือเล่มนี้
ส่วนที่ดีที่สุดของหนังสือเป็นวิธีที่เคาน์เตอร์ง่ายที่ Eyal สามารถส่งข้อความง่ายๆได้ ในขณะที่อ่าน ติดยาเสพติดคุณจะพบว่าตัวเองพูดว่า "นี่ง่ายมาก! ทำไมฉันไม่คิดอย่างนั้น? "มากกว่าหนึ่งครั้ง หนังสือเหมาะสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องการรูปแบบง่ายๆในการปรับความพยายามในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่
วิธีง่ายๆนี้ประกอบไปด้วยการใช้ตัวอย่างชีวิตจริงของ Eyal (Quora และ Mahalo) พวกเขาช่วยแสดงให้เห็นว่าหลักการของหนังสือทำงานอย่างไรในโลกแห่งความเป็นจริง
สิ่งที่อาจได้รับการกระทำแตกต่างกัน
ติดยาเสพติด เป็นแนวทางที่ดีในสิ่งที่ Eyal เรียกตัวเองว่า "การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่สร้างนิสัย" ข้อเสียอย่างเดียวที่ Eyal ยอมรับได้ก็คือแนวทางนี้จะไม่สามารถใช้ได้กับทุกธุรกิจ เฉพาะธุรกิจที่มีการมีส่วนร่วมกับลูกค้าไม่บ่อยนัก (เช่น บริษัท ประกันภัยหรือบริการรถบรรทุกพ่วง) อาจไม่ค่อยได้รับประโยชน์จากหนังสือเล่มนี้
ปัญหาอื่น ๆ ก็คือหนังสือเล่มนี้ไม่ได้กำหนดสิ่งที่คุณควรทำ สรุปว่าทำงานอะไรในธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอยู่แล้วให้คำถามและคำแนะนำสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน
ทำไมต้องอ่านหนังสือเล่มนี้
ติดยาเสพติด เป็นหนังสือที่ทำให้บทสนทนาเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์จาก "ฉันจะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร?" เป็น "ฉันจะสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นประโยชน์ที่ผู้ใช้ใช้กันได้จริง? ให้มุมมองของลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณง่ายขึ้น แต่ดูมีประสิทธิภาพมากขึ้นจากจิตวิทยามากกว่าการคลิก เนื่องจากผู้ที่พยายามโพสต์ไวรัสรู้ว่าการคลิกไม่ได้หมายถึงยอดขายเสมอไป หนังสือเล่มนี้มีกรอบการทำงานที่ง่ายต่อการใช้งาน (Hook Model) และเครื่องมือต่างๆ (คำถามสำหรับ "การเล่าเรื่องของลูกค้า" และ "Manipulation Matrix") ซึ่งจะแบ่งประเด็นที่ซับซ้อนออกไปในการทำการตลาดแบบออนไลน์จนถึงคำตอบง่ายๆที่ส่งผลต่อวิธีการที่ผู้อ่านพัฒนาผลิตภัณฑ์
