ต้องการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งได้อย่างแท้จริงกับลูกค้าทุกรายหรือไม่? คุณอาจจะได้เรียนรู้อะไรบางอย่างจาก Sue Phillips จาก บริษัท Perfumer จาก New York
ตัวอย่างวิธีปรับแต่งบริการของคุณ
ฟิลลิปมี "Scentarium" ซึ่งลูกค้าสามารถสร้างน้ำหอมของตนเองได้ แต่ไม่ใช่แค่ปล่อยให้ลูกค้าวิ่งไปรอบ ๆ และบังคับให้พวกเขาคิดสิ่งต่างๆออกด้วยตัวเอง ที่ $ 500 สำหรับเซสชันแบบตัวต่อตัว Phillips มีกระบวนการทั้งหมดที่อุทิศตนเพื่อช่วยให้ผู้คนคิดค้นการผสมผสานกลิ่นในอุดมคติของตนเอง
มันเริ่มต้นด้วยแบบทดสอบบุคลิกภาพที่ออกแบบมาเพื่อกำหนดกลิ่นหอมครอบครัวที่คุณอาจจะวาดไป จากนั้นผู้เข้าชมสามารถสัมผัสและกลิ่นของน้ำหอมได้ สุดท้ายพวกเขาสามารถแคบลงไปไม่กี่รายการโปรดและมีมันบรรจุขวด ผู้เข้าชมยังได้รับบัตรที่มีสูตรที่แน่นอนเพื่อให้พวกเขาสามารถสั่งซื้อเติมกลิ่นเดียวกันได้ตามที่ต้องการ
ลูกค้าที่ยินดีจ่ายเงินสำหรับประสบการณ์ประเภทนี้ต้องได้รับการดูแลเป็นอย่างดี สิ่งสำคัญคือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใครอย่างแท้จริงพร้อมกับบริการที่ตรงกับความต้องการ ธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ปรับแต่งได้เช่นเดียวกันควรคำนึงถึง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กระบวนการที่นำเสนอชุดค่าผสมที่แตกต่างกันมากพอ ลูกค้าต้องมากับบางสิ่งบางอย่างที่ไม่เหมือนใครจริงๆหรือแม้กระทั่งเพียงแห่งเดียวเท่านั้น
ภาพ: Scenterprises
