ฉวัดเฉวียนวันนี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับ Millennials แต่ในขณะที่กลุ่มอายุนี้เป็นหนึ่งที่สำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกในการจับภาพ แต่ก็ไม่ใช่เฉพาะกลุ่มผู้เข้าชมเท่านั้น สี่ในห้าร้านค้าปลีกกล่าวว่าอย่างน้อยครึ่งหนึ่งยอดขายของพวกเขามาจาก Baby Boomers, อายุ Chain Store รายงาน
อาจมี Millennials มากกว่า Boomers โดยรวม แต่ Boomers ยังคงถือ 70 เปอร์เซ็นต์ของความมั่งคั่งของประเทศ ฤดูช้อปปิ้งวันหยุดนี้และอื่น ๆ ร้านค้าปลีกของคุณสามารถดึงดูดลูกค้า Baby Boomer มากขึ้นได้อย่างไร? นี่คือหกเคล็ดลับ
การขายและการตลาดให้แก่ผู้เบบี้บูมเมอร์
- ดูออนไลน์. บางทีพวกเขาเคยให้มือของพวกเขาเดินผ่าน Yellow Pages แต่วันนี้ Baby Boomers ร้านค้าวิจัยและผลิตภัณฑ์ออนไลน์ ทำให้ธุรกิจของคุณแสดงอยู่ในไดเรกทอรีการค้นหาในท้องถิ่นเช่น Google My Business เพื่อให้ Boomers สามารถค้นหาคุณได้อย่างง่ายดาย แต่ทราบว่า Boomers ใช้ข้อมูลออนไลน์แตกต่างจาก Millennials เล็กน้อย ขณะที่ Millennials คาดว่าจะมีส่วนร่วมกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ Boomers มักจะเข้าสู่ระบบออนไลน์เพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของคุณหรือดูว่าคุณกำลังขายสินค้าประเภทใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ธุรกิจและหน้าโซเชียลมีเดียของคุณมีหมายเลขโทรศัพท์ที่อยู่เวลาทำการและข้อมูลอื่น ๆ ที่ผู้คนต้องการเข้าชมร้านค้าของคุณจริงๆ
- เป็นสังคม. เมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดียจงโฟกัสไปที่การตลาด Boomer ใน Facebook ซึ่งเป็นไซต์สังคมที่ชื่นชอบที่สุดของ Boomers โฆษณาใน Facebook อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้มีเบบี้บูมเมอร์ในละแวกของคุณ
- ให้รางวัลความจงรักภักดี. มากกว่ารุ่นน้อง Boomers มักจะจงรักภักดีต่อแบรนด์และร้านค้าที่พวกเขาชอบ การใช้โปรแกรมความภักดีเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ลูกค้าของ Boomer กลับมาที่ร้านของคุณอีกครั้งและอีกครั้ง เลือกหนึ่งที่ยังช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมการช้อปปิ้งและการตั้งค่าของพวกเขา คุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อพัฒนาตลาดเป้าหมายได้มากขึ้น
- เสนอข้อเสนอพิเศษ. Boomers มีแรงจูงใจสูงจากการออม การศึกษาโดย Synchrony Financial พบว่ากลุ่มอายุนี้มีจำนวน 75 เปอร์เซ็นต์มีแนวโน้มที่จะซื้อหากพวกเขามีส่วนลดคูปองหรือส่วนลดความภักดี ไม่ได้หมายความว่าคุณจำเป็นต้องลดราคาของคุณอย่างต่อเนื่อง มียอดขายน้อยบ่อยๆและทำให้เป็น "งาน" ที่มากขึ้น (คิดว่าแนวทางการขายของ Nordstrom) สามารถสร้างรายได้ให้กับกลุ่มอายุนี้ได้
- ให้บริการตามที่คาดหวัง. ในขณะที่ลูกค้ารายพันปีรู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับการเช็คเอาท์ผ่านทาง iPhone Boomers สนใจเกี่ยวกับการโต้ตอบกับเสมียนร้าน ตรวจสอบว่าร้านของคุณมีพนักงานเพียงพอและพนักงานขายของคุณยินดีและเป็นประโยชน์อย่างแท้จริง ไม่มีอะไรที่จะเปลี่ยน Boomer ออกมากกว่าถูกละเว้นโดยสอง salesclerks สนทนาหรือกับหัวของพวกเขาฝังอยู่ในโทรศัพท์มือถือ
- เล่นให้ปลอดภัย. ไม่ว่าสุขภาพของคุณจะเป็นอย่างไร ทำให้ร้านค้าของคุณยินดีต้อนรับ Boomers ด้วยแสงที่สุกใสดังนั้นตาที่อ่อนแอสามารถอ่านป้ายราคาปูพื้นหรือพื้นปูพรมเพื่อลดความเสี่ยงจากการลื่นและน้ำตกทางเดินที่กว้างขึ้นสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และม้านั่งหรือเก้าอี้ที่นุ่มสบายสำหรับนักช็อปที่พักผ่อน
ด้วยการเปลี่ยนแปลงง่ายๆในการจัดเก็บและการตลาดของคุณคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมจากลูกค้า Boomer
ภาพลูกโป่งเด็กผ่าน Shutterstock
1
