เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกเพิ่งเปิดตัวคุณลักษณะที่นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปฏิกิริยาทางอารมณ์ของผู้ติดตามต่อเนื้อหา
ปฏิกิริยา Facebook ใหม่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำมากกว่า "ชอบ" โพสต์ที่แสดงบนฟีดของตน ตอนนี้พวกเขาสามารถเลือกที่จะแบ่งปันปฏิกิริยาที่เจาะจงมากขึ้นได้ ปฏิกิริยาเหล่านี้แสดงด้วยปุ่มใหม่ห้าปุ่ม - เพิ่มปุ่ม "ชอบ" ที่มีอยู่
ปุ่มหมายถึงบริบททางอารมณ์เพิ่มเติมและรวมถึง "ความรัก" "ฮ่า ๆ " "ว้าว" "เศร้า" และ "โกรธ"
สำหรับธุรกิจที่ใช้ Facebook คุณลักษณะใหม่นี้อาจเป็นเครื่องมือที่มีค่า ตัวอย่างเช่นตอนนี้คุณสามารถดูปฏิกิริยา Facebook ใหม่ ๆ เหล่านี้เพื่อวัดว่าลูกค้ารู้สึกจริงๆเกี่ยวกับโพสต์ของคุณอย่างไร จากนั้นคุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์เนื้อหาของ Facebook ได้ตามความเหมาะสม
ด้านล่างนี้เป็นภาพรวมของปุ่มที่เพิ่มเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของฟีดแบ็กอัพของ Facebook และแต่ละวิธีจะให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยเพิ่มแบรนด์ของคุณได้อย่างไร
ใช้ปฏิกิริยา Facebook สำหรับไอเดียเนื้อหา
รักปฏิกิริยา Facebook
"ความรัก" Facebook Facebook ปฏิกิริยาใหม่เป็นเหมือนรุ่นที่แข็งแกร่งกว่าเดิม "ชอบ" ถ้าคุณสร้างโพสต์ที่ได้รับหัวใจมากมายโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามันยังได้รับจำนวนมากของหุ้นและการโต้ตอบอื่น ๆ จากผู้ติดตามของคุณที่ดี สัญญาณ
วิดีโออบอุ่นหัวใจหรือรูปภาพของผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของคุณหรือช่วงเวลาการบริการลูกค้าที่ยิ่งใหญ่ที่สุดอาจเป็นเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณจะชอบ
วัดข้อมูลข่าวสารและเนื้อหาอื่น ๆ เพื่อดูเนื้อหาที่ได้รับการตอบรับจากผู้ชมของคุณ จากนั้นลองแบ่งปันเนื้อหาที่คล้ายกันมากขึ้นในฟีดข่าวของคุณ เมื่อคุณสามารถดึงดูดผู้ติดตามและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ตอบโต้อย่างรุนแรงต่อสิ่งที่เป็นบวกได้คุณจะสามารถติดตามได้อย่างถูกต้อง
ปฏิกิริยา Facebook Haha
ใบหน้าที่มีความสุขและหัวเราะในคุณลักษณะ Facebook Reactions แบบใหม่นี้สงวนไว้สำหรับโพสต์ที่ทำให้คนหัวเราะ อารมณ์ขันอาจเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์เมื่อสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ชมของคุณขึ้นอยู่กับแบรนด์ของคุณ
โพสต์วิดีโอตลกความคิดเห็นหรือเรื่องตลกโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขามีความเกี่ยวข้องกับตลาดของคุณหรือปัญหาที่คุณช่วยให้ลูกค้าแก้ปัญหาได้
คุณสามารถใช้ "Facebook" ปฏิกิริยา "haha" เป็นตัววัดเพื่อพิจารณาว่าคนที่ตลกคิดว่าข้อความของคุณเป็นอย่างไร หลีกเลี่ยงการโพสต์ผู้ชมของคุณอาจเป็นที่น่ารังเกียจหรือไม่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณ แต่จำไว้ว่าสิ่งที่ทำให้คนหัวเราะมักจะทำให้พวกเขามีความสุข นี่เป็นปฏิกิริยาเชิงบวกที่ธุรกิจจำนวนมากมักมุ่งหวังในการสร้างเนื้อหาสำหรับสิ่งต่อไปนี้
ปฏิกิริยา Facebook ของ Wow
การตอบสนอง Facebook "wow" ใหม่ที่ปรากฏเป็นใบหน้าเล็ก ๆ ที่ดูเหมือนจะแสดงอาการตกใจหรือแปลกใจหมายถึงเนื้อหาที่ก่อให้เกิดปฏิกิริยาที่คล้ายคลึงกัน สิ่งที่เกิดขึ้นจากปกติมักทำให้คนพูดไม่น้อย ดังนั้นเมื่อเนื้อหาของคุณได้รับปฏิกิริยา "wow" เป็นจำนวนมากการสนทนาการแชร์และการดูหน้าเว็บก็มีมากเช่นกัน
โพสต์คุณลักษณะที่น่าแปลกใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือข้อเท็จจริงที่น่าแปลกใจเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณหรือเกี่ยวกับปัญหาที่คุณช่วยลูกค้าแก้ไข
ทดลองเพื่อเรียนรู้ว่าเนื้อหาประเภทใดทำให้เกิดปฏิกิริยา "wow" จากผู้ชมของคุณ นี่คือเนื้อหาที่คุณต้องการสร้างขึ้นโดยเฉพาะเมื่อสร้างความตื่นเต้นหรือฉวัดเฉวียนรอบ ๆ การเปิดตัวครั้งใหญ่ แต่อย่าไปลงน้ำ การลดการโพสต์ประเภทนี้จะลดผลกระทบต่อผู้ชมของคุณในระยะยาว ซึ่งอาจทำให้ยากที่จะสร้างความตื่นเต้นในระดับเดียวกันในอนาคต
ปฏิกิริยา Facebook เศร้า
ปฏิกิริยา Facebook "Sad" ที่ปรากฏเป็นหน้าเศร้ากับน้ำตาเป็นตัวบ่งชี้ที่เป็นประโยชน์ว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณ ในขณะที่ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ควรมีนิสัยในการทำให้ลูกค้ารู้สึกเศร้าเนื้อหาที่สร้างการตอบสนองทางอารมณ์แบบนี้ก็มีที่มาอย่างแน่นอน
ตัวอย่างเช่นคุณอาจแชร์วิดีโอที่น่าเศร้าเพื่อให้ผู้คนได้รับความห่วงใยเกี่ยวกับปัญหาบางอย่างหรือเพื่อบริจาคหรือซื้อเพื่อเป็นประโยชน์ต่อสาเหตุ ในกรณีนี้ให้ค้นหา "Facebook" ที่น่าเศร้าเพื่อระบุว่าเนื้อหาของคุณมีผลกระทบที่ต้องการหรือไม่ และถ้าเนื้อหาที่ดึงเชือกหัวใจของผู้คนไปในทางที่กระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการให้จดจำ เช่นเดียวกับในกรณีอื่น ๆ โปรดระวังอย่าให้หักล้างมากเกินไป คุณจะพบกับผู้ชมที่ระบายอารมณ์ได้มากเกินไปเพื่อดำเนินการหรือ "แบรนด์" โดยแบรนด์ของคุณ "ทั่วไป" แย่ ๆ
ปฏิกิริยา Angry Facebook
อีกครั้งเป้าหมายของคุณในฐานะธุรกิจอาจไม่ควรทำให้ลูกค้าของคุณโกรธ อย่างไรก็ตามความโกรธสามารถแปลสู่การปฏิบัติได้ อย่าลดเนื้อหาที่สร้างการถกเถียงหรือความโกรธเกี่ยวกับปัญหาบางอย่าง อาจทำให้เกิดความชัดเจนและความสนใจในสิ่งที่คุณทำมากขึ้น
คุณอาจต้องการระบุประเภทเนื้อหาที่ทำให้ผู้ชมของคุณตื่นตัวขึ้นอยู่กับแบรนด์ของคุณทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแบรนด์ของคุณ "โกรธ" ปฏิกิริยา Facebook, ปรากฏในรูปแบบของใบหน้าโกรธที่ดูเหมือนว่าจะเปลี่ยนเป็นสีแดงเป็นตัวบ่งชี้ที่ดี อีกครั้งคุณต้องระมัดระวังไม่ให้โพสต์เนื้อหาประเภทนี้อยู่ตลอดเวลา แต่วิดีโอที่เป็นครั้งคราวหรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับจุดปวดที่แท้จริงที่คุณสามารถช่วยลูกค้าของคุณเอาชนะหรือการโต้เถียงในอุตสาหกรรมของคุณอาจสร้างความตระหนักและเริ่มต้นการอภิปรายที่สำคัญ
เช่น Facebook ปฏิกิริยา
แน่นอนว่ายังมี "Facebook" แบบคลาสสิก ผู้ติดตามมักจะยังคงให้โพสต์รูปนิ้วโป้งที่มีชื่อเสียงขึ้นเมื่อพวกเขาไม่มีปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่รุนแรงอีก และก็ไม่เป็นไร
แม้ว่าปฏิกิริยา Facebook Facebook แบบใหม่ทั้งหมดจะนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและความรู้สึกของพวกเขาปุ่ม "เหมือน" แบบคลาสสิกยังคงมีอยู่
ไม่น่าเป็นไปได้ว่าทุกอย่างที่คุณโพสต์จะทำให้คนแปลกใจทำให้พวกเขาหัวเราะหรือทำให้พวกเขาโกรธ ส่วนใหญ่คุณจะแบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์หรือน่าสนใจ หากผู้ชมของคุณให้โพสต์เหล่านี้อย่างสม่ำเสมอ "เช่น" คุณไม่สามารถหวังได้มากนัก
ภาพปฏิกิริยาผ่าน Shutterstock, ใบหน้ารูปภาพ: Facebook
