Dunkin 'Donuts ได้คิดค้นวิธีที่ไม่ซ้ำใครเพื่อให้ลูกค้ามีจำนวนมากขึ้นโดยใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คอนเซ็ปต์ใหม่ที่ บริษัท เปิดตัวในเมืองควินซีรัฐแมสซาชูเซตส์มีไดรฟ์ที่มีเลนเฉพาะสำหรับผู้ที่สั่งซื้อแอพพลิเคชันเคลื่อนที่ของ Dunkin ซึ่งช่วยให้พวกเขาตัดสายและรับกาแฟหรือโดนัทได้อย่างรวดเร็ว
แนวคิดเบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงนี้คือการให้ผู้คนมีแรงจูงใจในการใช้แอพพลิเคมากขึ้น ก่อนหน้านี้คุณสามารถสั่งซื้อทางโทรศัพท์ได้ แต่คุณยังต้องรอสายเมื่อไปที่ร้านซึ่งอาจทำให้คุณต้องดื่มกาแฟอุ่น ๆ หรือโดนัทที่ไม่สดชื่น
ร้านค้าแนวคิด DD
นี่เป็นเพียงแค่การเปลี่ยนแปลงที่แนวคิดใหม่จัดเก็บไว้ นอกจากนี้ยังมีรายการเมนูใหม่ชุดพนักงานใหม่และป้ายบอกทางว่า "Dunkin '" แทนที่จะเป็น "Dunkin' Donuts" แบบดั้งเดิม แต่การเปลี่ยนแปลงแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นเรื่องที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเรียนรู้ได้
ปพลิเคชันบนมือถือสามารถเป็นสินทรัพย์ที่ดีสำหรับร้านกาแฟ, ดำเนินการร้านอาหารและธุรกิจที่คล้ายกัน พวกเขาสามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างมาก - แต่ถ้าคุณสามารถทำให้คนอื่นใช้งานได้
แอปพลิเคชันที่มีให้เลือกเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ คุณต้องทำงานหนักกว่าที่เคยโดดเด่นกว่าการแข่งขัน ดังนั้นจึงไม่เพียงพอที่คุณจะมีแอปพลิเคชันมือถือที่ช่วยให้ผู้คนสามารถสั่งซื้อได้ นอกจากนี้ยังมีประโยชน์มากขึ้น ในกรณีของ Dunkin 'Donuts ให้คนข้ามไปที่ด้านหน้าของเส้นช่วยให้พวกเขาประหยัดเวลาอย่างมีนัยสำคัญ
ธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถเลียนแบบผลประโยชน์นี้ได้ แม้ว่าคุณจะไม่มีไดรฟ์ข้อมูลคุณสามารถสร้างบรรทัดในร้านค้าของคุณสำหรับคำสั่งซื้อบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือคุณอาจให้ความสำคัญกับประโยชน์ที่แตกต่างออกไป - อาจมีการกำหนดราคาพิเศษสำหรับการสั่งซื้อผ่านมือถือหรือโปรแกรมความภักดีแบบเหมือนบัตรเจาะรู บทเรียนหลักคือคุณต้องกระตุ้นการใช้งานแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วยวิธีการบางอย่าง หากลูกค้าไม่เห็นประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมในการใช้แอปของคุณพวกเขาจะลบออกจากอุปกรณ์ของพวกเขาหรือลืมมันในเวลาอันรวดเร็ว
รูปภาพผ่าน Shutterstock
