บางครั้งการจ้างพนักงานจากระยะไกลก็เป็นเรื่องที่เหมาะสมเพราะพวกเขาสามารถนำความรู้อันทรงคุณค่าเกี่ยวกับข้อมูลประชากรที่หลากหลายเข้ากับตารางได้ พนักงานจากระยะไกลมีความยืดหยุ่นเพิ่มขึ้น พวกเขาสามารถได้รับการว่าจ้างในอัตราค่าจ้างโดยทั่วไปในประเทศบ้านเกิดของตนและพวกเขาสามารถนำความชำนาญแบบท้องถิ่นไปยังตารางได้ ผู้ช่วยเสมือนพนักงานต่างชาติพนักงานโทรคมนาคมและนักพัฒนาอิสระคือบางส่วนของความสัมพันธ์ที่พบมากที่สุดสำนักงานเสมือนธุรกิจขนาดเล็กกำลังเพาะปลูก
ต่อไปนี้เป็นวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานปรับปรุงกระบวนการทำงานและปกป้องข้อมูลของ บริษัท ของคุณในขณะที่ใช้พนักงานจากระยะไกล
ระบุความต้องการตามพื้นที่
อย่าเพิ่งสบายใจกับกลยุทธ์ทางการตลาดและการขายของคุณ เพียงเพราะหนึ่งในกลยุทธ์ประสบความสำเร็จในตำแหน่งที่บ้านของคุณไม่ได้หมายความว่าคุณควรใช้กลยุทธ์เดียวกันในสถานที่ห่างไกล ผู้จัดการโครงการความเป็นผู้นำและทีมการตลาดต้องทำงานร่วมกับพนักงานจากระยะไกลเพื่อระบุความต้องการของพื้นที่และพัฒนาเนื้อหาแบบพูดได้หลายภาษา (เว็บไซต์ของมูลนิธิโรคปอดยุโรปเป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมสำหรับความพยายามในการปรับภาษานี้ไม่หวังผลกำไรสามารถเผยแพร่ข้อมูลด้านสุขภาพที่เป็นประโยชน์ในแปดภาษาที่แตกต่างกันเพิ่มผลกระทบมากขึ้น)
คุณจะต้องรีบหาคนทำงานระยะไกลของคุณอย่างระมัดระวัง ความคล่องแคล่วของภาษาและความตระหนักด้านวัฒนธรรมเป็นสิ่งที่เห็นได้ชัดที่สุดที่พนักงานในท้องถิ่นสามารถจัดหาให้กับ บริษัท ได้ หลีกเลี่ยงการใช้กลยุทธ์การตัดคุกกี้เมื่อพูดถึงการสร้างตราสินค้าการตลาดและความสัมพันธ์กับลูกค้าความตระหนักด้านวัฒนธรรมในสำนักงานระยะไกลสามารถนำไปสู่การดำเนินงานที่มีสุขภาพดี
เน้นการรักษาความปลอดภัยข้อมูล
พนักงานจากระยะไกลและการสื่อสารโทรคมนาคมมีความเสี่ยงและความท้าทายเฉพาะด้านสำหรับความปลอดภัยของข้อมูล เนื่องจากบุคคลเหล่านี้ทำงานจากที่บ้านคาเฟ่หรือพื้นที่สำนักงานของชุมชนจึงสามารถควบคุมการเข้าถึงและการรับส่งข้อมูลได้ยาก หากโทรศัพท์มือถือหรือคอมพิวเตอร์ของผู้ทำงานเสมือนสูญหายหรือถูกขโมยข้อมูลลับของ บริษัท อาจถูกทำลาย
แผนกไอทีสามารถต่อสู้กับความเสี่ยงเหล่านี้ได้โดยใช้ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเพื่อแก้ปัญหา (SaaS) พนักงานที่ทำงานระยะไกลที่มีสิทธิ์เข้าถึง CRM (ระบบจัดการเนื้อหา) ควรใช้ฐานข้อมูลเพื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านที่มีการเข้ารหัสที่จำเป็นต้องเปลี่ยนทุกสองสามเดือน เซสชัน SaaS ของคุณควรหมดเวลาหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง ๆ เพื่อให้คนที่ไม่ได้รับอนุญาตไม่สามารถดูข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้ การทำให้ซอฟต์แวร์ของคุณราบรื่นสามารถทำให้การทำงานร่วมกันของพนักงานทำงานระยะไกลและความปลอดภัยของข้อมูลทำได้ง่ายขึ้น
ใช้การสื่อสารที่เป็นนวัตกรรมใหม่
1-800 Numbers
เมื่อคุณขอให้ลูกค้าหรือพนักงานจากระยะไกลติดต่อ บริษัท ของคุณคุณสามารถใช้หมายเลข 1-800 ฉบับเดียวเพื่อจัดการการโทรทั้งหมดของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ด้านหน้านี้สามารถส่งต่อการโทรทั้งหมดไปยังผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์ของคุณได้หากคุณใช้หมายเลขนี้อย่างถูกต้อง ระบบโทรศัพท์ที่คล่องตัวสามารถลดค่าใช้จ่ายด้านการสื่อสารของคุณได้อย่างกว้างขวาง พนักงานที่ทำงานนอกสถานที่สามารถติดต่อกับสำนักงานหลักของคุณได้อย่างง่ายดายโดยใช้หมายเลขเดียว นอกจากนี้หมายเลขโทรฟรีสามารถลดความซับซ้อนของความสัมพันธ์กับลูกค้าได้เนื่องจากพวกเขามีจุดติดต่อเพียงจุดเดียวในการเข้าถึงตัวแทนของคุณ
Video Conferencing
อีกวิธีหนึ่งที่ได้รับความนิยมในการสื่อสารกับพนักงานจากระยะไกลคือการประชุมผ่านวิดีโอ เทคโนโลยีนี้กำลังทำลายอุปสรรคด้านระยะห่างระหว่างที่ตั้งสำนักงานระยะไกล เพียงแค่มองไปที่ Perch ซึ่งเป็น บริษัท แอปเริ่มต้นที่ได้ออกแบบพอร์ทัลวิดีโอสำหรับพนักงานที่แยกออกจากกันในระยะทางไกล นักการค้าเสรีบนท้องถนนสามารถติด iPad เข้ากับผนังของสำนักงานที่บ้านได้ กล้องรู้จักเมื่อมีคนติดต่อกับหน้าจอและจะเปิดไมโครโฟนโดยอัตโนมัติ คนงานสองคนสามารถหันมาใช้หน้าจอ iPad และสนทนากับการประชุมทางวิดีโอได้อย่างเป็นธรรมชาติ
เป็นสิ่งสำคัญเพื่อทบทวนซอฟต์แวร์การแปลและความกังวลด้านการสื่อสารเนื่องจาก บริษัท ของคุณได้ว่าจ้างพนักงานจากระยะไกลทั่วโลก ส่วนหนึ่งของการขยายธุรกิจที่น่าตื่นเต้นคือ บริษัท ของคุณสามารถทำความคุ้นเคยกับข้อมูลประชากรใหม่และนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ชมต่างประเทศ ความพยายามด้านภาษาและการสื่อสารที่คล่องตัวเช่น 1-800 จำนวนที่เหมาะสมให้แน่ใจได้ว่าคุณกำลังเชื่อมต่อกับลูกค้าที่คาดหวังในเวทีโลก
ภาพความร่วมมือระดับโลกผ่าน Shutterstock
