การตั้งค่าสื่อสังคมออนไลน์สำหรับธุรกิจต่อผู้บริโภค (B2C) และธุรกิจระหว่างองค์กร (B2B) ไม่แปลกใจที่แตกต่างกัน ในขณะที่ บริษัท B2C เช่น Facebook และ YouTube องค์กร B2B ต้องการ LinkedIn และ Twitter แม้ว่าความชอบของพวกเขาจะแตกต่างกันการสำรวจครั้งใหม่ที่ดำเนินการโดยคลัทช์เผยว่าโซเชียลมีเดียมีอิทธิพลทางบวกสำหรับ บริษัท ส่วนใหญ่
การสำรวจครั้งใหม่: ธุรกิจใช้สื่อสังคมเพื่อการตลาดอย่างไร
สำหรับ บริษัท B2C Facebook ได้รับเลือกโดย 96 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบด้วย YouTube, Twitter, LinkedIn และ Instagram ที่ได้รับ 82, 77, 74 และ 74 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ สำหรับ B2B LinkedIn มาในอันดับแรกที่ 93 เปอร์เซ็นต์ตามด้วย Twitter, Facebook, YouTube และ Instagram ที่ 83, 82, 81 และ 40 ตามลำดับ
คลัทช์และข้อมูลเชิงลึกอัจฉริยะซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้จัดพิมพ์และการเรียนรู้ที่ช่วยให้ บริษัท วางแผนเข้าร่วมในการดำเนินการสำรวจครั้งนี้เพื่อกำหนดมูลค่าของโซเชียลมีเดีย พวกเขาสำรวจ 344 นักการตลาดสื่อสังคมจากทั่วโลกเพื่อหาเนื้อหาที่มีส่วนร่วมมากที่สุดในการแบ่งปันธุรกิจสื่อสังคมออนไลน์ที่ลงทุนและความท้าทายที่พวกเขาจะเผชิญ รายงานการสำรวจถูกเขียนขึ้นโดย Kristen Herhold นักเขียนเนื้อหาและนักการตลาดที่ Clutch
ผลกระทบของสื่อสังคมออนไลน์
ข้อมูลในการสำรวจพบว่าธุรกิจทุกขนาดได้รับประโยชน์จากสื่อสังคมออนไลน์ นักการตลาดสื่อสังคมออนไลน์กล่าวว่าสื่อสังคมออนไลน์ช่วยเพิ่มรายได้และยอดขายให้กับลูกค้าของพวกเขา
นี่คือความสำเร็จโดยใช้เนื้อหาประเภทต่างๆเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคซึ่งทั้งหมดนี้อยู่ในมือของธุรกิจขนาดเล็ก
อันดับแรกสิ่งสำคัญคือต้องมีเนื้อหาต้นฉบับและ 80 เปอร์เซ็นต์ของ บริษัท ต่างกล่าวว่าพวกเขาแบ่งปันเนื้อหาต้นฉบับส่วนใหญ่บนโซเชียลมีเดีย เนื้อหาที่น่าสนใจมากที่สุด 3 ประเภทถูกแบ่งออกเป็นบทความที่เขียน (27 เปอร์เซ็นต์) วิดีโอ (26 เปอร์เซ็นต์) และภาพ (24 เปอร์เซ็นต์)
เมื่อโพสต์เนื้อหาแล้วการมีส่วนร่วม (36 เปอร์เซ็นต์) และอัตรา Conversion (35 เปอร์เซ็นต์) เป็นเมตริกที่สำคัญที่สุดสำหรับการติดตามความสำเร็จ แต่การติดตามดังกล่าวไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะใช้โดยไม่มีแนวทางที่ถูกต้อง
ความท้าทายของสื่อสังคมออนไลน์
จากการสำรวจพบว่าไม่มีทรัพยากรมนุษย์และการเงินเพียงพอ (ร้อยละ 26) ขาดกลยุทธ์อย่างเป็นทางการ (ร้อยละ 24) และการสร้างชุมชนของผู้ติดตามและผู้มีอิทธิพล (24 เปอร์เซ็นต์) เป็นสามอันดับแรกที่นักการตลาดสื่อสังคมเผชิญกับความท้าทาย
ประสบความสำเร็จใน Social Media
มากกว่าครึ่งหนึ่งของนักการตลาดในการสำรวจกล่าวว่าพวกเขาใช้แหล่งข้อมูลภายนอก ซึ่ง ได้แก่ ซอฟต์แวร์การจัดการการตลาดดิจิทัลหรือหน่วยงานการตลาดสื่อสังคมออนไลน์หรือผู้ให้บริการอิสระและที่ปรึกษาโดย 44, 28 และ 9 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ
โซลูชันที่คล้ายคลึงกันสามารถใช้โดยธุรกิจขนาดเล็กเพื่อให้สถานะสื่อสังคมออนไลน์ของตนออกไปได้ และเมื่อมีการใช้งานเสร็จแล้วก็สามารถจัดการได้ทั้งในบ้านหรือที่ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญอิสระและที่ปรึกษาในราคาไม่แพง
Mark Zuckerberg ภาพผ่าน Shutterstock
