แบรนด์ของคุณควรมีสถานะทางการเมืองหรือไม่? ลูกค้าเสรีนิยมของคุณคิดอย่างนั้น

การพูดถึงประเด็นทางการเมืองในสื่อสังคมออนไลน์เป็นเรื่องต้องห้ามสำหรับธุรกิจเป็นจำนวนมาก แต่ในบางกรณีลูกค้าบางรายอาจต้องการให้คุณออนไลน์ทางการเมือง

รายงานล่าสุดจาก Sprout Social พบว่า 61 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคคิดว่าสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์คือการใช้สื่อสังคมออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งร้อยละ 80 ของเสรีนิยมคิดว่าสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่จะยืนบนสื่อสังคมเมื่อเทียบกับเพียงร้อยละ 39 ของพรรคอนุรักษ์นิยม

แต่แบรนด์ของคุณควรมีสถานะทางการเมืองหรือไม่?

แน่นอนว่าการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความแตกต่างบางครั้งอาจทำให้แบรนด์ต่างไปจากลูกค้าของตนบ้าง แต่ถ้าผู้บริโภคจำนวนมากสนใจที่จะเห็นแบรนด์ต่างๆเกี่ยวกับประเด็นทางการเมืองและสังคมออนไลน์ดูเหมือนว่าการหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านั้นอย่างสมบูรณ์อาจทำให้ผู้คนเสียความเป็นอยู่ได้เช่นกัน

นี่ไม่ได้หมายความว่าธุรกิจของคุณต้องการที่จะพูดคุยเกี่ยวกับข่าวการโต้เถียงในวันนี้อย่างต่อเนื่อง มีวิธีการจัดการกับปัญหาที่ผู้คนใส่ใจโดยไม่ทำให้ฐานลูกค้าของคุณหมดไปโดยอัตโนมัติ รายงาน Sprout Social พบว่าร้อยละ 39 ของผู้บริโภคคิดว่าธุรกิจควรแบ่งปันการบริจาคที่พวกเขาทำไว้ใน social media และ 37 เปอร์เซ็นต์เช่นเมื่อธุรกิจกระตุ้นให้ลูกค้าของตนมีส่วนร่วมในชุมชนของตน

การตัดสินใจที่คุณทำเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาทางการเมืองหรือสังคมออนไลน์ยังสามารถขึ้นกับฐานลูกค้าของคุณได้อย่างมาก ดูเหมือนว่าจะมีประโยชน์มากสำหรับธุรกิจที่มีฐานลูกค้าแบบเสรีนิยมส่วนใหญ่เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้บนโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้คุณควรรู้สึกว่าบางประเด็นที่ลูกค้าของคุณสนใจจริงๆเพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าเนื้อหาที่คุณแชร์มีแนวโน้มที่จะสะท้อนความรู้สึกกับผู้คนเป็นสำคัญ

รายงาน Sprout Social ประกอบด้วยรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับธุรกิจที่พูดถึงเรื่องการเมืองและประเด็นทางสังคมออนไลน์ คุณสามารถดูการศึกษาทั้งหมดได้ที่นี่

รูปภาพผ่าน Shutterstock